Obtén 5% off en tu primera compra
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Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras joyas, tiempos de producción, envíos y más.
Si no encuentras lo que buscas, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
El proceso de personalización inicia con una consulta personalizada en nuestro showroom con nuestro equipo comercial y de diseño, Juntos discutiremos tus ideas y preferencias para crear una pieza única que refleje tu estilo y personalidad.
Nuestro equipo de asesores estará disponible para atenderte; puedes comunicarte por la linea ooo para resolver todas tus consultas y brindarte la mejor atención lo antes posible.
El proceso personalización inicia con una consulta personalizada en nuestro showroom con nuestro equipo comercial y de diseño, Juntos discutiremos tus ideas y preferencias para crear una pieza única que refleje tu estilo y personalidad.
El tiempo de producción de tu joya personalizada puede variar dependiendo de la complejidad del diseño, por lo general, el proceso de fabricación toma entre 2 a 4 semanas después de aprobado el diseño en 3D que se te enviará para la aprobación y/o cambios que puedan surgir de ultimo momento.
Estimado cliente; a continuación te dejamos una guia para que puedas calcular tu talla correcta (Anexo foto)
En nuestra empresa nos enorgullecemos de la calidad y artesanía de nuestros productos personalizados, por ello ofrecemos una garantía completa en todas nuestras piezas.
Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación o daño de la pieza dentro de un periodo de tiempo especificado. Si experimentas algún problema con tu joya, por favor contactamos de inmediato y estaremos encantados de evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Queremos que todos nuestros clientes se sientan seguros y satisfechos con su compra, por lo que nos comprometemos a brindar un servicio de garantía confiable y eficaz, tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para garantizar que disfrutes de tu joya por toda tu vida.
SI, Estimado cliente por favor tenga en cuenta nuestras políticas de cambios y garantías para efectos de calidad, para los que aplica a una pieza previamente personalizada y/o diseñada para usted.
SI, Estimado cliente por favor tenga en cuenta nuestras políticas de cambios y garantías para efectos de calidad.
FEDEX (Envios Internacionales)
SERVIENTREGA (Envios nacionales o en la Ciudad)
Se le informara al cliente que tan pronto su pedido haya sido enviado, recibirá un numero de seguimiento o guía que le permitirá ver en tiempo real el transito de su paquete y estimar la fecha que reciba su pedido, de igual manera cuando se envía a otro país la diferencia radicara en el valor promedio dependiendo el lugar donde se enviará.
Si, claro que renovamos tu joya! Dentro de servicios que ofrecemos tenemos los siguientes:
-Limpieza y pulido (Mantenemos el brillo de tus piezas mediante limpiezas profesionales y pulidos periodicos)
-Reparaciones (Soldaduras, reemplazo de piezas y ajustes de tamaño)
-Restauración (Si tu joya ha sufrido daños o desgaste con el tiempo la restauramos a su estado original)
-Grabado (Personalizado para agregra un toque único)
-Rediseño (Si quieres convertir un recuerdo en oro en una joya que uses en el dia a dia nosotros hacemos efectiva esa idea que quieres plasmar o si quieres cambiar el diseño original tambien lo hacemos realidad)
